OPĆI UVJETI POSLOVANJA

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA INTERNETSKE TRGOVINE NA WWW.WESTWING.HR

Niže navedeno su naši Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: „Opći uvjeti“) koje se primjenjuju na korištenje Westwing (internetske) trgovine na internetskoj stranici www.westwing.hr. Slanjem narudžbe prihvaćate sljedeće Opće uvjete poslovanja društva Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 München, Njemačka (dalje u tekstu: „Westwing“). Podaci za kontakt dostupni su u članku 16. USLUGA I PRIGOVORI.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na potrošače s adresom za naplatu u Hrvatskoj koji se koristem našom internetskom stranicom. Za potrebe ovih Općih uvjeta, potrošač je svaka fizička osoba koja djeluje na tržištu izvan okvira svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

1. OPĆENITE ODREDBE I OPSEG

1.1 Westwing upravlja internetskom trgovinom na internetskoj stranici www.westwing.hr.

1.2 Za korištenje ponuda dostupnih na internetskoj stranici, osobe moraju biti starije od 18 godina.

1.3 U pravilu, roba i usluge prodaju se samo u količinama koje su uobičajene za kućanstva.

1.4 Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve ugovore sklopljene putem internetske stranice www.westwing.hr, osim ako se primjenjuju B2B Opći uvjeti za poslovne korisnike.

1.5 Ako su (radni) dani navedeni kao rokovi, to se odnosi na sve radne dane osim subote, nedjelje i državnih praznika, u obje zemlje (zemlji u kojoj se nalazi Westwing trgovac) i Hrvatskoj.

2. KORIŠTENJE STRANICE WWW.WESTWING.HR I REGISTRACIJA

2.1 Prilikom slanja narudžbe, od vas će se tražiti da navedete osobne podatke koji će se prikupljati i obrađivati u skladu s Westwing politici privatnosti. Molimo pogledajte članak 19. ovih Općih uvjeta.

2.2 Vi ste odgovorni za potpunost i točnost podataka. Također ste dužni ažurirati svoje podatke. Ako dođe do promjene podataka koje ste naveli tijekom korištenja internetske stranice, morate odmah ispraviti informacije. Dužni ste čuvati svoje lozinke i druge pristupne podatke povjerljivima i zaštititi ih od pristupa neovlaštenih trećih strana.

2.3 Vi ste isključivo odgovorni za sadržaj (kao što su recenzije proizvoda) koji objavljujete u dijelovima dostupnim za tu svrhu. Jamčite da vaš vlastiti sadržaj ne krši ili ne narušava prava trećih strana (npr. prava osobnosti ili autorska prava). U tom smislu, na prvi zahtjev u potpunosti ćete osloboditi Westwing od svih potraživanja trećih strana. Slanjem sadržaja Westwingu, dodjeljujete Westwingu i svim povezanim društvima Westwing Grupe (dalje u tekstu „Westwing Grupa“) sva neisključiva i neograničena prava korištenja u smislu vremena, prostora i sadržaja, kao i za prijenos trećim stranama, koja su Westwingu potrebna za objavljivanje i distribuciju sadržaja, čak i samo djelomično, na internetskim stranicama Westwing Grupe.

2.4 U svom korisničkom računu možete pregledati i, ako je potrebno i gdje je moguće, izmijeniti svoje otvorene, nedavno poslane i/ili dovršene narudžbe, kao i upravljati i pohraniti svoje podatke, bonove, letke i obavijesti zasebno.

2.5 Možete se registrirati samo s jednim korisničkim računom u trgovini na internetskoj stranici www.westwing.hr i istovremeno možete upotrebljavati samo jedan korisnički račun. Ako Westwing otkrije višestruke registracije, Westwing ih može izbrisati.

2.6 Zabranjeno je koristiti internetsku stranicu www.westwing.hr ili njezin sadržaj u nezakonite svrhe ili svrhe zlouporabe ili u svrhe zabranjene ovim Općim uvjetima. Pogotovo nije dopušteno ometati ili manipulirati tehničkim procesima. U slučaju neopravdanog ponašanja ili pokušaja stjecanja neopravdanih prednosti na štetu Westwinga ili drugih kupaca, Westwing zadržava pravo blokirati korisnički račun i ne prihvatiti narudžbe.

2.7 Westwing zadržava pravo provoditi svoja virtualna kućna pravila prema vlastitom nahođenju i, na primjer, izdavanje upozorenja, odbijanje narudžbi, ograničavanje dostupnih načina plaćanja, obustavu ili prekid pristupa internetskoj stranici www.westwing.hr ili korisničkom računu ili uklanjanje prenesenih sadržaja ako se krše odredbe ovih Općih uvjeta ili ako dođe do zlouporabe prava. Vaše pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu sa člankom 12. neće biti ograničeno na bilo koji način gore navedenim mjerama. Ovo neće utjecati na Westwingove zahtjeve za naknadu štete..

3. UGOVORNE STRANE, JEZIK I SKLAPANJE UGOVORA

3.1 Ugovorna strana prilikom sklapanja ugovora na internetskoj stranici www.westwing.hr je Westwing.

3.2 Internetska stranica www.westwing.hr radi na hrvatskom jeziku. Ugovori putem internetske stranice sklapaju se isključivo na hrvatskom jeziku.

3.3 Nakon što su odabrani proizvodi i usluge stavljeni u virtualnu košaricu i elektronički postupak narudžbe je dovršen, pravno obvezujuću ugovornu ponudu šaljete slanjem narudžbe za robu i usluge u virtualnoj košarici pritiskom na gumb „Plati odmah“ prilikom korištenja kreditne kartice ili druge metode neposrednog plaćanja u košarici ili klikom na „Dovrši narudžbu s obvezom plaćanja“ kod odgođenog plaćanja. Nakon slanja vaše ponude, zaprimit ćete e-poštu od Westwinga koja potvrđuje primitak vaše ponude. Ova e-pošta od Westwinga ne predstavlja prihvaćanje ponude i sklapanje ugovora. Westwing odlučuje hoće li prihvatiti ponudu. Ako Westwing ne prihvati ponudu, Westwing će vas odmah obavijestiti. Ugovor se sklapa putem zasebne e-pošte s potvrdom o slanju robe.

3.4 Westwing pohranjuje podatke o narudžbi i šalje ih vama putem e-pošte nakon slanja narudžbe. Ova e-pošta također sadrži pravila o otkazivanju narudžbe. Opće uvjete možete preuzeti u bilo kojem trenutku na https://www.westwing.hr/i/terms_and_conditions/. Ako ste napravili korisnički račun prije slanja narudžbe, uvijek možete pregledati podatke o narudžbi u dijelu za prijavu. To se također odnosi na prethodne narudžbe u okviru zakonskih obveza čuvanja.

3.5 Obrada narudžbi i kontakt obično se obavljaju putem automatiziranog postupka obrade narudžbi ili putem e-pošte. Morate osigurati da je adresa e-pošte koju navedete za obradu narudžbi točna, kako bi e-pošte koje šalje Westwing mogle biti primljene na tu adresu. Pogotovo ako koristite filtere za neželjenu poštu, morate osigurati da sva e-pošta koju šalje Westwing ili treće strane koje je Westwing angažirao za obradu vaše narudžbe može biti dostavljena.

4. CIJENE I TROŠKOVI DOSTAVE

4.1 Za narudžbe robe na internetskoj stranici www.westwing.hr, primjenjuju se cijene navedene na stranici s pojedinostima o odgovarajućem proizvodu u trenutku naručivanja. Cijene su ukupne cijene uključujući PDV i pakiranje. Troškovi dostave se dodaju.

4.2 Cijene proizvoda u vašoj virtualnoj košarici uvijek će odgovarati trenutačnoj cijeni na stranici s pojedinostima o proizvodu. To znači da se trenutačna cijena proizvoda može razlikovati od cijene po kojoj ste dodali proizvod u svoju virtualnu košaricu. Kada dodate proizvod u svoju virtualnu košaricu, ne rezervirate cijenu prikazanu u tom trenutku. Cijena proizvoda može se povećati ili smanjiti između vremena kada dodate proizvod u svoju virtualnu košaricu i vremena kada ga stvarno kupite.

4.3 Troškovi dostave naplaćuju se zasebno za svaku narudžbu i temelje se na cijeni navedenoj na stranici s pojedinostima o proizvodu. To ovisi, između ostalog, o veličini, težini i odgovarajućem načinu dostave. Potonji se određuje prema slobodnoj procjeni Westwinga.

5. UVJETI I NAČINI PLAĆANJA

5.1 Robu i usluge možete platiti jednim od sljedećih načina plaćanja: Paypal, kreditna kartica (VISA, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay (dostupno samo prilikom narudžbe putem internetskog preglednika).

5.2 Westwing prihvaća nekoliko kreditnih kartica, trenutačno: VISA i Mastercard kao i American Express. Westwing će teretiti vašu kreditnu karticu nakon primitka vaše narudžbe putem našeg pružatelja platnih usluga Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irska (društvo registrirano u irskom registru trgovačkih društava pod brojem 3206488LH).

5.3 U slučaju da je ApplePay ili GooglePay (samo za narudžbe putem internetskog preglednika) odabran kao način plaćanja, plaćanje će biti obrađeno putem našeg pružatelja platnih usluga Stripe Payments Europe Ltd (društvo registrirano u irskom registru trgovačkih društava pod brojem 3206488LH).

5.4 Ako je odabran način plaćanja koji nudi PayPal, plaćanje će biti obrađeno putem pružatelja platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (društvo registrirano u trgovačkom registru pod brojem R.C.S. Luksemburg B 118 349), u skladu s Ugovorom o korištenju PayPala, dostupnim na https://www.paypal.com/hr/legalhub/paypal/useragreement-full.

6. IZDAVANJE RAČUNA

6.1 Prihvaćanjem Općih uvjeta, slažete se da vam Westwing pošalje račun elektroničkim putem ili vam ga stavi na raspolaganje elektroničkim putem, u skladu sa člankom 232. Direktive Vijeća 2006/112/EZ i relevantnim odredbama hrvatskog Zakona o porezu na dodanu vrijednost. (NN 73/2013, 99/2013, 148/2013, 153/2013, 143/2014, 115/2016, 106/2018, 121/2019, 138/2020, 39/2022, 113/2022, 33/2023, 114/2023, 35/2024, s eventualnim izmjenama).

6.2 Molimo imajte na umu da ako vaši podaci nisu točni prema članku 2.2 prilikom narudžbe, nismo u mogućnosti izdati račun za ispravak kako bismo ispravili vaše podatke nakon što je vaša narudžba završena.

7. BONOVI

7.1 Westwing nudi različite vrste bonova: Poklon bonovi i Bonovi za naknadu:

7.1.1 Poklon bonovi

7.1.1.1 Poklon bonovi su bonovi koji se mogu kupiti u trgovini i iskoristiti samo na www.westwing.hr, osim ako nije drugačije navedeno na bonu. Poklon bon će vam biti poslan putem e-pošte nakon izvršene narudžbe.

7.1.1.2 Poklon bonovi i preostali iznosi poklon bona mogu se iskoristiti do kraja treće godine nakon godine kupnje poklon bona.

7.1.1.3 Poklon bonovi mogu se koristiti samo za kupnju robe i usluga, a ne za kupnju drugih poklon bonova.

7.1.1.4 Ako je cijena vaše narudžbe viša od iznosa poklon bona, razliku možete nadoknaditi korištenjem ponuđenih načina plaćanja. Ako je cijena vaše narudžbe manja od iznosa poklon bona, preostali iznos možete iskoristiti pri sljedećoj narudžbi.

7.1.1.5 U slučaju otkazivanja ugovora, iz bilo kojeg razloga, kupoprodajna cijena će biti vraćena na račun bona, kao i na bilo koji dodatno korišteni načino plaćanja, ako je upotrebljen prilikom kupovine.

7.1.1.6 Poklon bon je prenosiv.

7.1.1.7 Izgubljeni bonovi, posebno ukradeni bonovi, neće biti nadoknađeni. Westwing ne preuzima odgovornost za gubitak kodova bonova.

7.1.2 Bonovi za naknadu

7.1.2.1 Bonovi za naknadu su bonovi koji se ne mogu kupiti, već ih Westwing izdaje prema slobodnoj procjeni kao naknadu bez priznanja bilo kakve pravne obveze.

7.1.2.2 Pravila o poklon bonovima primjenjuju se na odgovarajući način.

7.2 Westwing može, u slučaju opravdane sumnje na prijevaru ili druge aktivnosti protivne zakonu ili uvjetima primjenjivim u vezi kupnje ili iskorištavanja bonova, blokirati odgovarajući kod bona (također privremeno) ili odbiti iskorištavanje bona (također privremeno). U potonjem slučaju, imate pravo otkazati narudžbu.

7.3 Isplata iznosa bona nije moguća, kao ni prijenos vrijednosti ili naknadni prijeboj za već izvršene kupnje, tj. prije dovršetka postupka narudžbe.

7.4 Navedene bonove mogu dobiti samo potrošači.

8. UVJETI DOSTAVE I OTPREME

8.1 Dostave će se izvršavati samo unutar Hrvatske na adresu dostave koju ste naveli.

8.2 Osnovni rokovi dostave priopćeni su vam na stranici s pojedinostima o odgovarajućem proizvodu.

8.3 Naručena roba bit će poslana kao paket ili putem otpremnika prema slobodnoj procjeni Westwinga.

8.4 Westwing ne preuzima nikakav dodatni rizik nabave, posebno ne u slučaju kupnje generičkih proizvoda. Westwing je dužan dostaviti robu kupcu iz vlastitih zaliha robe ili dostaviti robu koja je posebno naručena od dobavljača. Obveza Westwinga da dostavi robu kupcu ne primjenjuje se ako roba nije dostavljena, nije potpuno dostavljena ili nije dostavljena na vrijeme Westwingu unatoč postojećoj transakciji pokrića s odgovarajućim dobavljačem i Westwing nije odgovoran za ovo kašnjenje ili problem s dobavljačem. U takvom slučaju, Westwing će vas odmah obavijestiti. Ako dobavljač ne izvrši dostavu Westwingu, potvrđujete da Westwing ne preuzima obvezu nabave robe. Westwing će vratiti predujmove koje je kupac platio.

8.5 Westwing ne može biti odgovoran za neizvršenje ili neispravno izvršenje obveza Westwinga prema ovom ugovoru ako i u mjeri u kojoj je to posljedica nastanka više sile, bez obzira na to što će Westwing učiniti sve što je u njegovoj moći da minimizira posljedice takvog događaja.

Viša sila znači bilo koji nepredvidiv događaj ili događaje koji, čak i ako su predvidivi, su izvan kontrole Westwinga i čiji učinak na izvršenje ugovora nije mogao biti izbjegnut razumnim naporima od strane Westwinga. To uključuje, ali nije ograničeno na rat, ratne uvjete, štrajk, pobunu, vojni ili civilni puč, ustanak, nemire, embargo, vladine naloge, požar, poplavu, olujni udar, uragan ili druge teške vremenske pojave na razini katastrofe, potres, udar munje, pandemiju, epidemiju, nuklearnu opasnost ili sličan uzrok koji je izvan kontrole Westwinga i koji ispunjavanje ili izvršenje obveza uređenih ovim Općim uvjetima čini nezakonitim, nemogućim ili komercijalno neizvedivim. Ako nastupi događaj više sile, Westwing je dužan odmah vas o tome obavijestiti. Westwing je oslobođen svoje obveze izvršenja za vrijeme trajanja događaja. Rokovi dostave i izvršenja se produžuju u skladu s tim. Ako viša sila traje dulje od 2 tjedna od predviđenog datuma dostave, Westwing i vi imate pravo na raskid ugovora.

8.6 Ako dostava robe ne uspije iz razloga za koje ste vi odgovorni, Westwing će vam naplatiti troškove nove dostave kao i razumne troškove skladištenja od dana neuspjele dostave. Naplatit će vam se nova dostava čak i ako je prva dostava bila besplatna za vas. Obavijestit ćemo vas o dodatnim troškovima prije ponovne dostave i izvršit ćemo dostavu samo uz vaš pristanak. Molimo imajte na umu da odbijanje prihvaćanja ne predstavlja učinkovito ostvarivanje vašeg prava na jednostrani raskid ugovora, koje mora biti izvršeno u obliku nedvosmislene izjave dane Westwingu, kako je propisano člankom 11. Westwing zadržava pravo na jednostrani raskid ugovora ako ne prihvatite novu dostavu u roku od 7 dana. U tom slučaju, Westwing će vam vratiti već izvršene uplate. To također vrijedi ako vi izvršite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. U tom slučaju, također će vam biti vraćeni troškovi dostave (standardna dostava).

9. ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE I OŠTEĆENJA PRI PRIJEVOZU

9.1 Osim ako nije drugačije navedeno u sljedećim odredbama, primjenjuju se odredbe zakonskog odgovornosti za nedostatke propisane hrvatskim Zakonom o obveznim odnosima, članci 399.a – 422.a.

9.2 U slučaju ugovora o isporuci rabljene robe primjenjuje se sljedeće ograničenje: rok zastare za zahtjeve za nedostatke je jedna godina od isporuke robe.

9.3 u mjeri u kojoj je to dopušteno primjenjivim propisima, odgovornost Westwinga ograničena je na slučajeve namjere i grube nepažnje od strane Westwinga.

9.4 Gore navedena ograničenja i izuzeća od odgovornosti prema članku 9.3 ne primjenjuju se ako je materijalni nedostatak bio poznat ili nije mogao ostati nepoznat Westwingu ili je Westwing dao komercijalno jamstvo za robu, kako je opisano u članku 10.

9.5 Ako je roba isporučena s očitim oštećenjima pakiranja ili sadržaja, molimo vas da odmah podnesete prigovor relevantnom dostavljaču i obratite se Westwingovoj službi za korisnike (service@westwing.hr). Obavijest nema utjecaja na vaše zahtjeve u skladu sa zakonskim pravilima o odgovornosti za materijalne nedostatke.

10. KOMERCIJALNO JAMSTVO

Dodatno komercijalno jamstvo dostupno je samo ako je izričito navedeno i opisano na stranici s pojedinostima o proizvodu.

11. PRAVO POTROŠAČA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od četrnaest (14) dana bez navođenja razloga. Razdoblje za jednostrani raskid je četrnaest dana od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. e-poštom ili pismom poslanim poštom). Možete koristiti sljedeći model obrasca na jednostrani raskid ugovora, koji nije obvezan:

B. Primjerak obrasca o jednostranom raskidu

(ovaj obrazac mora biti ispunjen i poslan samo ako želite ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora)

Prima [ovdje se unosi naziv i sjedište trgovca, te adresa elektroničke pošte]:
Ja /mi ovime izjavljujem/o da jednostrano raskidam/o naš (*)Ugovor o prodaji sljedeće robe _________________, naručene/primljene dana ______________________
Ime, prezime potrošača ____________________ Adresa potrošača
potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru),
datum

Kako biste postupili u skladu s rokom, dovoljno je da prije isteka roka za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora pošaljete obavijest o jednostranom raskidu ugovora.

Obavijest o jednostranom raskidu ugovora treba biti upućena na:

Poštom: Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 München, Njemačka

E-pošta: service@westwing.hr

Tel: +49 32 221099144

12. POSLJEDICE JEDNOSTRANOG RASKIDA UGOVORA

Ako ste jednostrano raskinuli ugovor o kupnji, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada smo primili obavijest o jednostranom raskidu ugovora. Za povrat ćemo koristiti iste načine plaćanja koje ste koristili za izvornu transakciju, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno s vama. Ni u kojem slučaju vam neće biti naplaćen ovaj povrat. Možemo odbiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu vratili, ovisno o tome koji je uvjet prvi ispunjen.

Robu morate vratiti odmah, a u svakom slučaju u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste nas obavijestili da jednostrano raskidate ugovor na sljedeću adresu. Povratna adresa ovisi o prijevozniku koji je robu dostavio:

Parcel

Westwing Paketfach Int. Westwing 1

2005 Hagenbrunn

ili

Rukovanje od strane 2 osobe

Westwing ELC7

ul. Stachowska 17C

62-023 Robakowo

Rok je ispunjen ako pošaljete robu prije isteka roka od četrnaest dana. Mi ćemo snositi troškove povrata robe, pod uvjetom da je roba vraćena u skladu s našim uputama o povratu robe opisanim ovdje. Vi ćete biti odgovorni samo za bilo kakvu smanjenu vrijednost robe koja proizlazi iz rukovanja robom koje nadilazi ono što je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika ili funkcioniranja robe.

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji za iznimke navedene u članku 86. hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača, posebno kada je (i) predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču (ii) predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.

13. DODATNO PRAVO NA POVRAT ROBE

13.1 Za sve kupnje robe Westwing vam daje dodatno pravo na povrat u ukupnom trajanju od 30 dana od primitka robe, kao dodatak i neovisno o zakonskom pravu na jednostrani raskid ugovora prema članku 12. Ovo dodatno pravo na povrat koje vam daje Westwing omogućuje vam da raskinete ugovor o kupnji čak i nakon isteka roka od 14 dana za jednostrani raskid (vidi članak 12.) vraćanjem robe Westwingu u roku od 30 dana nakon primitka.

Međutim, ako ostvarite ovo dodatno pravo na povrat nakon isteka roka od 14 dana za ostvarivanje zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora, preduvjet za korištenje dodatnog prava na povrat je da vratite čitavu robu, u besprijekornom stanju i bez oštećenja originalnog pakiranja robe. U suprotnom, Westwing zadržava pravo odbiti povrat. Napominjemo da prilikom povrata robe u okviru dodatnog prava na povrat snosite rizik prijevoza ako proizvod ne preuzmete vi (ovisno o načinu dostave proizvoda). Dodatno pravo povrata ne vrijedi za kupnju poklon bonova.

13.2 Povrat će biti izvršen na način plaćanja koji ste koristili za plaćanje.

13.3 Vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora (vidi članak 12.) nije podložno ispunjenju zahtjeva navedenih u ovom članku 13. i primjenjuje se neovisno o njima. Do isteka roka zakonskog prava na jednostrani raskid, primjenjuju se samo zakonski uvjeti navedeni za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora. Ovo ugovorom dodijeljeno (dodatno) pravo na povrat ne ograničava vaša potraživanja prema propisima za materijalne nedostatke ili komercijalno jamstvo, ako je predviđeno.

14. NAKNADA TROŠKOVA DOSTAVE I USLUGA U SLUČAJU DJELOMIČNOG POVRATA ROBE

Ako raskinete ugovor samo za dio robe iz narudžbe (djelomični raskid), Westwing će vam vratiti uplate za vraćenu robu, uključujući troškove dostave. Međutim, ako bi (dio) troškova dostave nastali čak i da ste naručili samo robu za koju niste jednostrano raskinuli ugovor, puni troškovi dostave bit će isključeni iz povrata.

15. ZADRŽAVANJE VLASNIŠTVA

Roba ostaje vlasništvo Westwinga dok se ne izvrši puna uplata.

16. USLUGA I PRIGOVORI

Vaše zadovoljstvo nam je jako važno. Zato uvijek nastojimo obraditi vaše zahtjeve što je brže moguće i kontaktirati vas nakon primitka vaših povratnih informacija. Za zahtjeve za uslugom, molimo obratite se službi za korisnike:

Westwing GmbH

88 Moosacher Street

80809 München

E-pošta: service@westwing.hr

Tel: +49 32 221099144

17. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI ZA POVEZNICE

U mjeri u kojoj www.westwing.hr upućuje na internetske stranice drugih pružatelja putem poveznica, Westwing nema utjecaja na njihov sadržaj, ne promovira ih kao svoje i ne preuzima jamstva ili odgovornost za njihov sadržaj. Dotični pružatelj ili operater stranica uvijek je odgovoran za sadržaj stranica. Čim Westwing postane svjestan zakonskih povreda internetskih stranica drugih pružatelja, odgovarajuće poveznice na stranici www.westwing.hr bit će odmah uklonjene.

18. ZAŠTITA PODATAKA

Za sva pitanja koja se tiču zaštite vaših podataka, možete pogledati Westwingovu politiku privatnosti na https://www.westwing.hr/i/privacy_policy/.

19. PRAVA KORIŠTENJA

Sadržaj ove internetske stranice, uključujući tekst, grafiku, fotografije, ilustracije, slike, videozapise, zvukove i softver (dalje u tekstu: „materijal“) zaštićen je autorskim pravima. Preuzimanje ili korištenje za osobnu upotrebu je dopušteno. Objavljivanje, prijenos, reprodukcija ili bilo koja druga upotreba sadržaja/materijala nije dopuštena.

Sva prava korištenja materijala na www.westwing.hr pripadaju Westwingu ili našim partnerima. Korištenje materijala, u bilo kojem obliku, bez izričitog pisanog odobrenja Westwinga je zabranjeno.

Svi korišteni žigovi na internetskoj stranici ne smiju se koristiti bez prethodnog pisanog odobrenja Westwinga.

20. ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE SPOROVA

U skladu sa člankom 14. stavkom 1. Uredbe (EU) br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova („Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova“), obavještavamo vas da Europska komisija nudi platformu za internetsko rješavanje sporova u skladu sa člankom 14. stavkom 1. Uredbe o online rješavanju potrošačkih sporova. Možete je pronaći ovdje.

Ova informacija se pruža u informativne svrhe i Westwing nije voljan niti obvezan sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelima za alternativno rješavanje sporova.

Od 20.07.2025. primjenjuje se sljedeće:

Westwing nije voljan niti je obvezan sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelima za alternativno rješavanje sporova.

21. PROMJENE OPĆIH UVJETA

Westwing zadržava pravo na promjenu internetske stranice i ovih uvjeta, u bilo kojem trenutku. Vaša narudžba bit će uređena uvjetima i odredbama koji su na snazi u trenutku kada izvršite narudžbu, osim ako je promjena ovih uvjeta i odredbi propisana zakonom ili vladinim propisom.

22. ZAVRŠNE ODREDBE

22.1 Na svaki spor koji proizlazi iz ili u vezi s korištenjem stranice www.westwing.hr primjenjuju se pravo Republike Hrvatske, isključujući njegove kolizijske norme.

22.2 Ako je bilo koja odredba ništetna ili neučinkovita, preostale odredbe ostaju valjane. Umjesto nevažećih ili neučinkovitih odredbi, primjenjivat će se relevantne zakonske odredbe.

Vaš Westwing GmbH

Moosacher Str. 88

80809 München

Status: 16.05.2025.